基于SCM建立经营绩效评价指标体系

在强调专业分工、快速定制化产品的年代,各自供应链体系的效能之争已逐渐成为企业间的竞争重点。谁能最快地响应客户需求,并以最低廉的成本、最优质的服务将定制化产品送交到客户手中,谁就将成为赢家。然而,目前对电信运营企业运营绩效的衡量与评断,仍然主要依靠企业的财务指标、市场占有率与客户满意度,没有将企业的战略目标与运营目标置于产业链之中。笔者以为,有必要从供应链管理(简称SCM)的角度建立电信运营企业的经营绩效评价指标体系,使企业不但要以客户为中心,还应在产业运行中发挥各自的作用,做到各成员企业优势互补,整体供应链协调发展,最终实现供应链的绩效最大化。