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呼叫中心:如何一呼百应?

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摘要如果仅以呼叫中心的规模对付客户的数量和需求的强劲增长,恐怕网通的呼叫中心整栋楼也容纳不下;不用“舶来”品,不墨守陈规,在投入有限的情况下。

作者陈亮

机构地区本刊记者

出处《互联网周刊》 2004年第24期65-65,共1页 China Internet Week

关键词呼叫中心系统客户服务电信行业现代化管理

分类号 TN872 [电子电信—信息与通信工程]

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