危机管理,品牌管理亟需补上的一课

中国企业对品牌管理的知识并不缺乏，相当多企业家本人就是一流的品牌专家，他们对如何在中国迅速建立品牌，显然要比那些传播国外成熟品牌理论的跨国公司要有效得多。因此我们经常会看到许多品牌奇迹，一个不知名的小企业突然一夜间成为家喻户晓的著名品牌，没准年底还能拿个什么品牌奖，一个全国性品牌就这样诞生了。但同时我们也经常看到一个全国十大品牌可以在一夜间成为媒体攻击的对象，最终被消费者抛弃。个中原因就是某个危机处理不当造成的，例如三株就是一个典型例子。