企业流程再造的系统观

许多企业为提高效率、降低成本实施了流程再造工程 ,但由于缺乏整体观 ,忽略了相关部门、人员的协调与配合 ,失败率相当高 ,流程再造是一个系统工程 ,它至少包括企业的组织系统、企业的人员系统、流程再造工程本身的过程系统。