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浅谈烟草工业企业的客户服务
被引量:
3
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摘要
目前烟草行业市场竞争激烈 ,客户服务在竞争中已经成为新的焦点 ,在烟草工业企业争夺卷烟市场中发挥着越来越重要的作用。文章从如何树立正确的客户理念、如何提高客户服务质量等七个方面 。
作者
秦博
机构地区
北京交通大学
出处
《经济与社会发展》
2004年第10期56-57,共2页
Economic and Social Development
关键词
烟草工业企业
客户管理
市场竞争
服务意识
分类号
F426.8 [经济管理—产业经济]
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经济与社会发展
2004年 第10期
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