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浅谈烟草工业企业的客户服务 被引量:3

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摘要 目前烟草行业市场竞争激烈 ,客户服务在竞争中已经成为新的焦点 ,在烟草工业企业争夺卷烟市场中发挥着越来越重要的作用。文章从如何树立正确的客户理念、如何提高客户服务质量等七个方面 。
作者 秦博
机构地区 北京交通大学
出处 《经济与社会发展》 2004年第10期56-57,共2页 Economic and Social Development
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