CRM:以中高端做撬动市场的支点

CRM的春天来了，但春暖还会乍寒，CRM在中国的发展还有一些路要走。CRM在国内经历3年多的发展，基本成为企业信息化的重要组成部分，但由于企业的管理成熟度和信息化程度整体偏低等因素，使得企业对CRM的应用需求比较模糊，再加上企业快速的业务发展使得应用需求不断变化，因此CRM方案在现阶段在国内许多用户那里难以成型，更难交付。