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商业客户如何细分

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摘要 客户细分是差异化营销的基础,关于客户细分的意义,我们无须赘言。我们关心的是:面对成百上千万的客户,应如何进行细分,才能为差异化营销指明方向?本文中,我们将以电信商业客户为对象,探讨细分问题。
作者 肖胜
出处 《电信决策研究动态》 2004年第10期20-25,共6页
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