从行业效益看CRM需求

尽管CRM已经完成了从概念期向应用期的转化．但是从国内的情况看．CRM的应用却并没有走出低谷。这固然有着各种各样的原因．但CRM厂商似乎全都没有重视这样一个问题，就是CRM和行业的结合正在变得越来越紧密。因此．无论是对CRM厂商还是CRM用户来说，都非常有必要从行业特点本身来分析一下CRM的具体需求。无论下一步CRM的发展走向何方．CRM变得越来越具有行业特点，都将是一个不可逆转的趋势。