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建设CRM系统提高国有商业银行核心竞争力
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摘要
加入世贸组织后 ,国有商业银行面临金融业全面对外开放的挑战 ,对客户关系管理也提出了更高的要求。本文指出国有商业银行在CRM建设上面临的变革 。
作者
佘智伟
机构地区
中国建设银行福建省分行
出处
《福建电脑》
2004年第8期37-37,39,共2页
Journal of Fujian Computer
关键词
商业银行
CRM
核心竞争力
客户信息管理
营销管理
客户关系管理
分类号
F830.49 [经济管理—金融学]
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