平衡计分卡“踏三步”

平衡计分卡(BSC)的概念其实很简单,就是从财务、顾客、业务流程和内部学习四个方面来增强公司长期战略执行能力。在继 ERP、CRM 之后,平衡计分卡在中国掀起新一轮管理工具的热潮。理念虽好,BSC 的发明人卡普兰教授(Robert S·Kaplan)却说,其中一半以上都是用错的。在中国的企业中,这一比例恐怕更高。最常见的是将 BSC 有“小”了,只套在员工头上。BSC 是把“牛刀”,要用好了,需走好三步。