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态度蜕变:从文化开始

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摘要 我们知道,开展IT服务管理必然会对组织的文化造成影响。反过来,组织文化也是企业落实服务管理流程过程中,需要处理的核心问题。
作者 朱海林 金涛
出处 《中国计算机用户》 2004年第17期55-55,共1页 China Computer Users
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