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态度蜕变:从文化开始
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摘要
我们知道,开展IT服务管理必然会对组织的文化造成影响。反过来,组织文化也是企业落实服务管理流程过程中,需要处理的核心问题。
作者
朱海林
金涛
机构地区
上海科索路咨询公司
出处
《中国计算机用户》
2004年第17期55-55,共1页
China Computer Users
关键词
企业
IT服务管理
组织文化
流程
蜕变
过程
落实
核心问题
必然
分类号
TP311 [自动化与计算机技术—计算机软件与理论]
F270 [经济管理—企业管理]
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中国计算机用户
2004年 第17期
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