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摘要
“‘救火’少了,‘扯皮’多了”,原本认为已经很好地梳理了故障的申告、登记、处理、应答流程,现在却面临新的挑战。
作者
叶知秋
出处
《中国计算机用户》
2004年第22期58-58,共1页
China Computer Users
关键词
故障投诉
咨询公司
信息化
企业管理
服务包
分类号
F270.7 [经济管理—企业管理]
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中国计算机用户
2004年 第22期
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