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“双赢”来自可信承诺
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摘要
承诺,是所有商业活动的灵魂。商家的承诺,以及在承诺之下的行动,与客户体验融为一体的时候,满意和忠诚才会滋生。这种承诺,在经济学上叫做“可信承诺”。
作者
叶知秋
出处
《中国计算机用户》
2004年第25期46-46,共1页
China Computer Users
关键词
承诺
“双赢”
客户体验
商家
商业活动
经济学
忠诚
一体
行动
灵魂
分类号
TP309 [自动化与计算机技术—计算机系统结构]
F274 [经济管理—企业管理]
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中国计算机用户
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