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莫让ITIL牵着走

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摘要 ITIL就像神奇的大海一样,蕴藏着无穷的奥妙。最初接触ITIL的人难免受困于其种种变化,甚至因此而浅尝辄止。或许,今天失败的经历会为明天的成功铺平道路。为此,“服务管理”栏目将从本期开始,陆续针对ITIL实施过程中的共性问题,集众名家之言,为您指点迷津!

作者晏创业

机构地区本刊记者

出处《中国计算机用户》 2004年第8期59-59,共1页 China Computer Users

关键词 ITIL 服务管理共性问题实施过程成功失败经历栏目名家无穷

分类号 TP311.53 [自动化与计算机技术—计算机软件与理论] F407.67 [经济管理—产业经济]

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中国计算机用户

2004年第8期

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