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变资源为资本
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摘要
一些企业在客户关系管理上,犯了与防火墙一样的认识错误。防火墙等产品并非信息系统安全的全部;与此类似,CRM也不是客户关系管理的全部。二者有一个共同的关键因素:人。
出处
《中国计算机用户》
2004年第12期55-55,共1页
China Computer Users
关键词
企业
客户关系管理
资本
CRM
产品
资源
关键因素
防火墙
信息系统安全
分类号
TP393.08 [自动化与计算机技术—计算机应用技术]
F270 [经济管理—企业管理]
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中国计算机用户
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