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摘要
问题管理是ITIL的核心流程之一,是IT服务管理取得预期效果的必要保障。但财务主管对“问题管理”的花销并不感冒。如何打动财务主管呢?关键还是得“算计”好问题。
作者
晏创业
机构地区
本报记者
出处
《中国计算机用户》
2004年第13期55-55,共1页
China Computer Users
关键词
财务主管
IT服务管理
核心流程
问题管理
ITIL
度量
保障
分类号
TP311.53 [自动化与计算机技术—计算机软件与理论]
F275 [经济管理—企业管理]
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中国计算机用户
2004年 第13期
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