做顾客喜欢的营销员

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摘要乔伊·吉拉德是美国首屈一指的汽车推销员,他曾经创造过在一年内推销出1425辆汽车的成绩。然而,就是这样一位出色的推锁员,却有一次难忘的失败教训。一次,一位顾客来找乔伊商谈购车事宜。乔伊向他推荐一款新型车,一切进展顺利,眼看就要成交,但对方突然决定不买了。原来在签字之前,顾客提到自己的儿子即将进入密西根大学就读,还跟乔伊说到儿子的运动成绩和将来的抱负,他以儿子为荣,可乔伊根本就没有用心听顾客说这些话,而是在听另一名推销员说笑话。这位顾客很生气,他不愿意从一个不尊重自己的人手里买东西!

出处《北方牧业》 2003年第10期28-28,共1页

关键词顾客营销员服务水平人情味市场营销

分类号 F274 [经济管理—企业管理] F713.5 [经济管理—市场营销]

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