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基于需求导向的道路旅客运输服务质量调查分析及应对措施被引量：2

Demand-oriented quality investigation on road passenger transport services and the countermeasures

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摘要前言质量通常是指产品或服务的优劣程度.道路旅客运输服务质量,即道路旅客运输提供的空间位移及相关服务的优劣程度.与一般产品相比,道路旅客运输服务质量具有这样几个明显的特征.

作者孙启鹏丁海鹰

机构地区长安大学经济与管理学院

出处《交通世界》 2004年第9期24-27,共4页 Transpoworld

关键词服务质量产品旅客运输需求导向道路应对措施定性描述舒适量具

分类号 U492 [交通运输工程—交通运输规划与管理] U293 [交通运输工程—交通运输规划与管理]

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交通世界

2004年第9期

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