摘要
一是以顾客为关注焦点.该标准明确提出'以顾客为关注焦点,应以增强顾客满意为目的,确保顾客的要求得到确定并予以满足'.这种理念不仅符合经济管理中'顾客就是上帝'的经营信条,也是'以人为本'、关心个人身心全面发展的价值理念.二是自主管理,独立审核.每个组织的质量方针与质量目标由组织自己根据实际情况制定,一旦制定,则要层层分解,做出承诺就要确保实现.
出处
《河南职业技术师范学院学报（职业教育版）》
2004年第5期93-93,共1页
Journal of Henan Vocation-Technical Teachers College(Vocational Education Edition)
