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个性化的eCRM与电子商务
被引量：
1
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摘要
在CRM之前加了一个“e”字,意义就大不一样了。
作者
叶开
机构地区
大中华客户关系管理研究所
出处
《电子商务》
2004年第8期88-89,共2页
E-Business Journal
关键词
ECRM
电子商务
个性化服务
浏览器模式
分类号
F713.36 [经济管理—产业经济]
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电子商务
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