你把顾客当上帝了吗?

竞争的白热化,令眼镜店的经营者感慨不已;如何提高竞争力,更令眼镜店的经营者苦思不止。但怎样才能在激烈的市场竞争中胜出,能否在争夺中占得先机是至关重要的,而所有的竞争手段与方式,归根结底都是围绕消费者展开的。因此,要满足消费者的需求,培养顾客的忠诚度,首先要了解他们的需求、感受、不满、批评与建议,才可能有的放矢地提供服务与改进服务。为了让经营者们更好地了解消费者的所思、所感,本刊特开设“消费之声”栏目,希望成为经营者们洞察消费者心态、收集消费资讯的窗口。同时,为了办好这个栏目,也欢迎各眼镜店提供有关反馈信息。