摘要
电子政务是政府实现政务公开的一种重要形式和发展方向,电子政务系统的信访信箱作为政府在互联网上面向社会公众的一个窗口,也是电子政务系统的组成部分,对于方便、快捷的收集信访意见,归类总结社会热点问题,为领导及主管部门了解民意,提供社情信息,密切党、政、群联系,促进社会稳定,起到了积极的作用.如何对电子政务系统中的政府信访信息进行快速分类处理,减轻直接来访接待处理问题等工作的压力,充分利用网络资源,使这一新型的信访手段更有效、方便、实用,则是我们要努力研究和解决的问题.陕西省人民政府信访信箱通过网上信息处理的实践,使电子政务系统的信访信息处理得已实现.
