基于信息流的虚拟企业质量管理体系框架与应用研究

分析了虚拟企业质量管理的特点,在此基础上,提出了一个基于信息流的虚拟企业质量管理体系框架模型,并对模型的组成要素作了较详细的阐述。将以CRM为核心的服务质量管理理论、供应链质量管理理论以及企业质量管理体系集成应用到体系模型中,最后以联邦模式虚拟企业为例,将该模型的思想体系应用到典型的虚拟企业质量管理模式中。