大客户管理探析

通过剖析大客户对企业的重要性,就应如何寻找大客户、如何识别大客户、如何进行大客户关系管理以及如何进行大客户的服务等一系列大客户管理方面的问题进行了探讨。在商界流行着有名的“二八原则”,即企业80%的利润来自于20%的价值客户。这个原则向我们揭示了这样一个道理:大客户创造了企业的大部分收入。也就是说,管理好20%的大客户,你就会赚到80%的钱。