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侍候美国消费者大爷

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摘要美国消费者大爷们退货的"权利"恐怕是其他国家鲜能企及的。难怪有欧洲的商业经营者抱怨"世界的规矩都让美国人给搞坏了"。

作者孙涤

机构地区建行总行重组改制办公室

出处《成功营销》 2004年第10期96-97,共2页 V Marketing China

关键词美国消费者顾客满意度营销策略客户关系管理最优客户待遇削价竞争

分类号 F274 [经济管理—企业管理] F279.712 [经济管理—企业管理]

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成功营销

2004年第10期

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