TQM整合及持续推行阶段

全面品质管理因涉及到医院的方方面面,是一项不易落实的经营理念,其推行策略可边学边做,按照“推动三部曲”来划分教育与实施阶段。 在初创阶段,主要学习了全面品质管理的理念,并运用全面品质管理的技巧与工具进行改善活动;在扩展阶段,主要统合各个改善小组密切合作,进一步推进品管深入实施。但是品管推进到此,还不算成功,品管的最高境界是使全面品质管理成为企业文化的一部分,全面融入员工的思维模式中。这个阶段就是全面品质管理的整合及持续阶段。 当品管的推行进入整合与持续阶段时,也进入了最关键的一个阶段。在此阶段,工作重点就是在前两个阶段的工作成果之上针对组织系统进行再造工作,使全面品质管理能够融入组织文化中,品质的理念要渗透入组织的每一个角落中,追求品质第一顾客至上的观念要深植于全院员工的脑海中而成为工作的一部分。