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以顾客为中心强化物流服务能力
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摘要
物流企业只有充分认识物流活动及其特性,把握顾客需求,才能提供行之有效的物流服务。
作者
袁炎清
出处
《中铁联合物流》
2004年第4期45-47,共3页
关键词
物流企业
顾客需求
物流服务能力
客户关系管理
经营效益
分类号
F253 [经济管理—国民经济]
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电子商务环境下第三方物流发展策略研究[J]
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2
袁炎清.
以顾客为中心强化物流服务能力[J]
.中国物流与采购,2004(8):48-49.
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崔吉茹.
给第四方物流一方沃土[J]
.物流时代周刊,2012(8):74-75.
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中铁联合物流
2004年 第4期
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