面向IT服务管理的业务支撑网 网管系统体系结构和设计

参照ITIL的服务管理最佳实践描述以及业务支撑网的网络管理特性,提出了业务支撑网网管系统的体系结构,研究了系统实现的关键技术,在此基础上,实现了实际的业务支撑网网管系统,并在实践中得到推广。