2004年“十一”黄金周全省旅游投诉受理情况及简要分析

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摘要 2004年“十一”黄金周全省旅游质监部门共接到各类旅游投诉65件，受理59件，结案49件。与“五一”相比(“五一”接到件数122件、受理件数62件)，接受件数和受理件数分别下降了47％和5％；与去年“十一”相比(去年“十一”接受件数81件，受理件数56件)接受件数下降了20％，受理件数上升了5％，理赔金额计618元。

作者林松

出处《福建旅游》 2004年第10期48-48,共1页

关键词 2004年 “十一”黄金周旅游投诉安全事故游客旅游管理福建服务质量

分类号 F592.757 [经济管理—旅游管理]

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