用“分歧”代替“矛盾”——企业管理沟通的思考

早在20世纪二、三十年代，著名的英国管理学院先驱玛丽·帕克·芙丽特女士就创造性地提出了应当把冲突看作是意见与立场分歧，进而通过创造性的沟通处理，将企业内外的冲突引向融合统一的卓越管理思想。对于企业管理沟通而言，这种“分歧思维”比时下依然主流的“矛盾思维”有着更为积极的意义。