把知识管理起来

一直以来，许多企业的管理者都在为一个问题而苦恼，那就是公司内部信息的分散式存储，企业中各个员工都拥有一个自己的信息库，大家缺乏沟通和共享，使得工作效率大打折扣，一位销售经理曾经抱怨说，有一次为了解决一个客户的问题，他依次询问了将近20个工程师才把所有的资料汇集完毕。更为严重的是，如果相关人员离开公司，那会被同时带走，要想解决这个问题，就需要运用知识管理的策略。