大量客制化与CRM

想象一下,如果有一天你到汽车展销中心去参观,销售人员告诉你可以自行决定车子的颜色、内装和外加的配备,每个单一的项目都有三种以上的选项供你自行决定。而当你确定了所有的配备,车子在一个月后就可到手。