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CRM的五个神话
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摘要
神话No.1:“CRM主要是个技术问题。”有句老话说得好,“糟糕的工人总是埋怨工具差劲。”有时候。
出处
《计算机》
2002年第26期3-3,共1页
Shanghai Computer Weekly
关键词
CRM
客户关系管理系统
管理软件
商业要素
信息技术
管理层
分类号
F270.7 [经济管理—企业管理]
TP319 [自动化与计算机技术—计算机软件与理论]
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计算机
2002年 第26期
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