出处
《农村金融研究》
北大核心
2004年第7期4-10,共7页
Rural Finance Research
同被引文献42
1 郭森德,余晓钟,杨博.员工动机期望模型的拓广及应用[J] .西华大学学报（自然科学版）,2002,21(z1):81-83. 被引量：1
2 刘德艳.上海旅游资源产品化初探[J] .旅游学刊,2000,15(4):38-42. 被引量：5
3 徐莉,徐楠.以构建CRM为契机提升企业的核心竞争力[J] .技术经济与管理研究,2004(5):61-62. 被引量：1
4 王新海,吕渭济,李石山.电信业顾客满意度测评指标体系研究[J] .技术经济,2004,23(11):62-63. 被引量：7
5 熊凯,王娟.服务企业顾客期望管理[J] .当代财经,2005(1):62-65. 被引量：7
6 王庆庆.房地产风险分析中的蒙特卡洛模拟[J] .统计与决策,2005,21(11X):143-144. 被引量：13
7 [英]奈杰尔·希尔,吉姆·亚历山大[著].廉奇志,唐晓辉[译].客户满意度和忠诚度测评手册[M].北京:机械工业出版社,2004,(3)1.
8 左孝凌 李为鑑 刘永才.离散数学[M].上海:上海科学技术出版社,2002.139-145.
9 Brooks F P.Mythical Man-Month.The Essays on Software Engineering[A].Anniversary Edition,Addison Wesley Professional,1995.
10 Zeithaml.V.A.,Berry.L.L.,Parasuraman.A..The nature and determinants of customer expectations of service[J].Journal of Academy of Marketing Science,1993,(21).
引证文献7
1 余晓勤,张慧,赵玲莉.基于灰色关联模型的外卖订餐顾客满意度影响因素分析[J] .食品工业,2020,0(1):242-246. 被引量：5
2 柳兴国,张咏梅.基于期望理论的团队沟通模型及满意评价研究[J] .广西社会科学,2007(10):158-162. 被引量：1
3 唐幼纯,胡建鹏,杨寅华.游客满意度仿真方法研究[J] .计算机应用与软件,2008,25(9):106-108.
4 林晓言.客运企业服务品质综合评价模型研究——基于顾客满意度理论[J] .技术经济,2010,29(5):119-123. 被引量：2
5 戚阳阳,梁子笑,金珊,刘燕铃.京东自营物流顾客满意度调查研究[J] .物流工程与管理,2017,39(5):47-49. 被引量：1
6 张现福.客户视角下生鲜农产品单一配送中心选址研究[J] .物流科技,2018,41(8):71-74. 被引量：1
7 王月欣.基于儒家幸福观谈政府预算绩效评价的国民幸福导向[J] .财会月刊,2020(9):138-142. 被引量：3
二级引证文献13
1 黄昕.团队沟通障碍解析[J] .科教导刊（电子版）,2013(22):129-130.
2 王升,樊根耀,吴兵涛.基于服务蓝图理论的客运站车方服务质量评价研究[J] .长安大学学报（社会科学版）,2016,18(2):43-48. 被引量：3
3 石先兵.高职院校项目预算绩效评价存在的问题与对策研究[J] .中小企业管理与科技,2020(11):106-107. 被引量：2
4 肖调兵,王伟国,陈银强.基于灰色理论的电厂一线技术人员激励因素研究[J] .科技资讯,2021,19(2):86-89.
5 戴德锋.顺丰速运兰州大学生顾客满意度研究[J] .商业观察,2021(13):23-25.
6 叶遄,余忠,吴赐联,石德金.地方政府农业部门预算绩效评价及影响因素组态分析[J] .福建商学院学报,2021(3):11-21.
7 徐晓雯,纪文婷.预算绩效评价:经济社会影响及启示[J] .经济研究参考,2021(12):48-57. 被引量：1
8 薛景梅,孙安然.基于SERVPERF模型的外卖平台物流服务质量评价研究[J] .河北科技大学学报（社会科学版）,2021,21(4):35-43. 被引量：3
9 何祖勇,郭茜,吴刚.考虑时间容忍度的轨道交通应急接驳公交蓄车点选址研究[J] .交通运输工程与信息学报,2022,20(1):80-88. 被引量：3
10 张欣.“互联网┼”背景下餐饮外卖卫生监管研究[J] .经营与管理,2023(3):163-168. 被引量：2
1 黄德强.顾客满意度测评——促进保险业诚信建设的良好工具[J] .福建金融,2005(10):49-50. 被引量：2
2 朱雪芹,沈金华.西昌市A银行顾客满意度测评[J] .河北企业,2017,0(2):12-14.
3 郑艺妮,周再清,欧阳国良.我国商业银行顾客满意度测评体系的设计与实证[J] .上海金融,2007(11):75-78. 被引量：8
4 李江海.建立商业银行顾客满意度测度指标体系研究[J] .现代商业,2008(2):23-24. 被引量：1
5 陆桂琴,王军伟.商业银行顾客满意度研究述评[J] .南京审计学院学报,2012,9(1):32-37. 被引量：1
6 张振坤,颜实.基于灰色关联分析企业中的顾客满意度[J] .管理学家（学术版）,2014(3).
7 张洪意.商业银行顾客满意度指数模型测评指标权重的确定[J] .山东财政学院学报,2010(4):40-44.
8 吕涛.市场调查中样本数据缺失值问题研究[J] .商场现代化,2014(12):70-71. 被引量：2
