“人气”就是卖点——旅游饭店经营视点窥探

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摘要 “人气”这个词近两年特别时髦，今年春节和弟弟们带车回一趟农村老家，在家只呆了半个小时．就拉父母赶到郊区的老姑家吃饭。老姑近80岁．30年未去看她，我见到之后很惊讶，除了耳不聋，眼不花，声音洪亮，仍可做饭洗衣之外．还能用当年读了一年私塾的文化水平看报纸和杂志。当我抱歉地说了一句：这么多人来你这儿吃饭．你乐意吗？

作者牛志文

出处《旅游行业导刊》 2003年第2期54-55,共2页

关键词旅游饭店经营理念顾客忠诚度中国品牌形象服务质量

分类号 F719 [经济管理—产业经济] F592.6 [经济管理—旅游管理]

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