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客户信息——CRM的地基
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摘要
在质量低劣的客户信息的基础上进行客户关系管理就象在流沙上建造高楼大厦一样,其最终的命运必然是轰然倒地。
作者
王茁
出处
《电子商务世界》
2004年第9期54-55,共2页
Electronic Business World
关键词
客户信息
CRM
客户关系管理
质量
大厦
基础
地基
高楼
流沙
建造
分类号
TN943.6 [电子电信—信号与信息处理]
F270 [经济管理—企业管理]
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