客户关系管理系统项目实施浅探

Feasibility Analysis on Implementing Customer Relationship Management System

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摘要由于近年来客户关系管理理念与电子商务应用技术的飞速发展 ,客户关系管理系统在众多的企业中得到了广泛的重视与应用。从客户关系管理系统的构成要素、实施的时机、投资风险三方面入手对客户关系管理系统项目实施的可行性进行全面分析 ,将有助于企业避免盲目地投资于客户关系管理系统。

作者冯然

机构地区广东外语外贸大学经贸学院电子商务教研室

出处《河南财政税务高等专科学校学报》 2004年第4期43-45,共3页 Journal of Henan College Of Finance & Taxation

关键词客户关系管理系统企业客户信息库 CRM系统管理软件

参考文献4

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河南财政税务高等专科学校学报

2004年第4期

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