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点点滴滴 擦亮品牌——中石化湖北省加油站“百日竞赛”拾零
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摘要
加油站服务竞争主要体现在员工的服务态度、服务流程、精神面貌、站内环境、站容站貌、服务设施等细小的服务层面上。加油站应该做精做细,从每个细节入手,重视每一件小事,真正让消费者心满意足。
作者
郭志强
黄勇
出处
《商业时代》
北大核心
2004年第28期20-22,共3页
Commercial
关键词
中国石化集团湖北省加油站
员工
服务态度
服务流程
服务设施
劳动竞赛
分类号
U473.8 [机械工程—车辆工程]
F426.22 [经济管理—产业经济]
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商业时代
2004年 第28期
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