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略论客户关系管理在保险业的应用

On Application of Client Relationship Management in Insurance

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摘要中国保险企业面临日益激烈的市场竞争和日益成熟的消费者 ,为求生存和发展 ,应采用客户关系管理理念和方法 ,将顾客满意作为企业所追求的最高目标。

作者梁萌

机构地区中国平安人寿保险股份有限公司郑州分公司团险市场营销部

出处《河南财政税务高等专科学校学报》 2004年第1期51-53,共3页 Journal of Henan College Of Finance & Taxation

关键词客户关系管理保险企业中国 CRM系统信息管理

分类号 F842.3 [经济管理—保险]

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河南财政税务高等专科学校学报

2004年第1期

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