农行上海市分行电子银行业务发展的若干思考

一，农行上海市分行电子银行业务的发展现状 在2000年前后正是国际网络经济大萧条的阴霾尚未彻底散去、国内电子银行市场方兴未艾之时，受外部环境和自身认知水平的限制，国内除招商银行和工商银行之外的多数银行，均对电子银行的市场前景持谨慎态度而没有开办自己的电子银行。这种情况下，农行上海市分行毅然于2000年正式启动了集呼叫中心和网上银行为一体的客户服务中心建设项目。