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谈病人满意度管理
被引量:
3
Discussing the Management of the Satisfaction of the Patients
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摘要
病人满意度管理直接关系到医院的声誉和医疗市场。医院要从医院服务层次、医疗服务模式、医学人文精神和社会价值观等五个方面来管理病人满意度 ,建立起全程的、科学的、规范的满意度管理机制 ,从而更好地为医院赢得声誉、争取市场。
作者
曹印专
匡亮
机构地区
湖南省郴州市第一人民医院
出处
《中国卫生事业管理》
2004年第11期695-696,共2页
Chinese Health Service Management
关键词
病人满意度
医院
管理
服务模式
分类号
R197.3 [医药卫生—卫生事业管理]
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中国卫生事业管理
2004年 第11期
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