新形势下军队疗养院开展优质服务活动的探讨

A discussion on the high quality servio in military Sanatorium under new situations

疗养院的性质决定了其自身特点,拥有相对较为舒适、悠闲的内部环境,有一定的医疗技术和接待服务的经验.同时也正是由于其特点决定了其结构本身固有的缺陷,在医疗技术上不如相当级别的医院,在接待服务质量上不如有相当规模的宾馆.尤其军队疗养院,由于自身性质、任务决定了其存在和发展的自主性又不如地方疗养院,因此其发展空间受到局限.军队联勤后,编制人员减少,而接待任务加重.同时由于疗养人员对服务的要求越来越高,尤其在对服务的质量上,已从以前单纯的狭义上的服务扩展到全方位的广义的服务上来.对疗养环境、服务人员素质、疗养技术以及各项保障,特别是经费保障的要求越来越高.要维持正常运转,充分发挥疗养资源的社会效益,多数军队疗养院在保证完成疗养任务的同时,利用军队疗养员疗养间隙接待地方疗养员,疗养院优质服务对象也从单纯的军队疗养员扩展到地方疗养员和来院进行体检、疾病矫治的伤病员,对服务的要求更高、更细、更全面.