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服务无小事

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摘要 Q公司马总经理最近把客户服务部的人员狠狠地批评了一通,因为最近的客户投诉有上升的趋势。而且,更令马总无法释怀的是,这种现象出现在公司开通了800免费电话、并且开通了服务网站之后。
出处 《中国计算机用户》 2003年第25期39-39,共1页 China Computer Users
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