三维服务丝丝扣人心

“伴随着客户需求的演变，IT企业的服务变迁可以概括为‘物有所值’、‘物超所值’‘物创所值’三个阶段。目前联想的服务正处于第二和第三阶段之间。”这是在8月5日联想集团以“主动向上超越”为主题的2003联想商用服务月活动发布会上，联想集团助理总裁，商用市场部总经理张晖对联想服务下的结论。联想集团高级副总裁乔松、中国消费者协会董事武高汉等出席了此次发布会。