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基于顾客价值的市场营销过程分析 被引量：5

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摘要 现代企业的任务都是向市场提供使顾客高兴同时企业有盈利的顾客价值。市场营销过程由企业创造顾客价值的一系列活动组成。在市场营销程序、价值让渡过程、逆向营销、顾客价值等理论和观点的基础上 ,作者建立了一个基于顾客价值的市场营销过程模型。
作者 王晗
机构地区 大连铁道学院管理学院
出处 《工业技术经济》 北大核心 2004年第5期108-110,共3页 Journal of Industrial Technological Economics
关键词 顾客价值 市场营销 企业管理 顾客需求 逆向营销 市场细分 客户关系管理
分类号 F274 [经济管理—企业管理] F713.5 [经济管理—市场营销]
  • 相关文献

参考文献7

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  • 3陈新跃,杨德礼.顾客价值认知与市场信号应用研究[J].大连理工大学学报（社会科学版）,2003,24(1):42-45. 被引量：3
  • 4菲利普·科特勒.营销管理:分析、计划、执行和控制(第七版)[M].上海人民出版社,1997.9.
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  • 7James C Anderson and James A Narus, Business Marketing: Understand What Customers Value, Harvard Business Review, Nov - Dec , 1998.

二级参考文献2

  • 1班卓拉.社会学习理论[M].沈阳：辽宁人民出版社,1989.113.
  • 2[1]ANDERSON C,NARUS A.Business Marketing:"Understand What Customers Value."[J]Harvard Business Review.1998,(5):53-67.

共引文献17

同被引文献19

引证文献5

二级引证文献14

工业技术经济
2004年 第5期

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