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摘要在电话销售时．多数消费者听到的都是关于产品性能．标准、优越之处的介绍．这种情况占到了75％。但实际上．销售的成功取决于销售人员对于客户准确的理解：客户到底有什么样的问题以及自己的产品如何能帮助解决这些问题。根据人力资源chally Group的一个调查表明．一般情况下．

出处《成功营销》 2004年第11期17-17,共1页 V Marketing China

关键词消费者客户关系管理企业管理营销理念销售人员

分类号 F274 [经济管理—企业管理] F713.5 [经济管理—市场营销]

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成功营销

2004年第11期

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