面向未来的管理学变革——20世纪90年代以来管理学的新进展

进入 2 0世纪 90年代以后 ,由于世界经济环境的发展变化 ,由于科学技术尤其是信息技术的突破性进展和较大范围的应用 ,由于市场竞争的日趋激烈和国际化 ,使得管理学在管理思想、方法、手段和组织等诸多方面都有重大发展。本文从管理学分支角度系统地评介了这些重大发展 ,包括核心能力理论、人本管理思想、学习型组织、业务流程重组、生产管理信息化、网络营销、客户关系管理等内容 ,试图勾画出面向 2 1世纪的管理学变革的若干特征。