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第四篇员工

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摘要 客户的“气息”和创新的“气息”与一些大的设计已经没有什么关系了,它们只与成千上万个小的设计有关,它们的目的就是将这些小设计做得更好——礼貌地为客户(客人)提供服务,能够以此为荣且能够为客户提供独特的服务。而要想在这些方面都能够做得与众不同,就不仅需要个别天才的贡献,也需要所有人做出卓越的贡献(质量、服务以及创新)。简言之,员工是绝对的基础。
出处 《东方企业家》 2003年第8期141-143,共3页 Asian Business Leaders
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