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“非典”经验管理客户关系——真情回归

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摘要 现代CRM概念中,客户(CUSTOMER)的概念,已不仅限于外部生意场上的客商。作为一个社会人,你的家庭、同事从某种意义而言,都是你应该照顾的“客户”。
作者 潘煜虎
出处 《商学院》 2003年第6期13-13,共1页 Business Management Review
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