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“非典”经验管理客户关系——真情回归
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摘要
现代CRM概念中,客户(CUSTOMER)的概念,已不仅限于外部生意场上的客商。作为一个社会人,你的家庭、同事从某种意义而言,都是你应该照顾的“客户”。
作者
潘煜虎
出处
《商学院》
2003年第6期13-13,共1页
Business Management Review
关键词
客户关系
客商
经验管理
生意
CRM
同事
“非典”
概念
真情
意义
分类号
F323.5 [经济管理—产业经济]
F270 [经济管理—企业管理]
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