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走出非财务绩效指标的误区

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摘要过去10年中,越来越多的公司开始把顾客忠诚度、员工满意度等非财务指标作为衡量绩效的手段.企业为什么要这样做呢?因为,早在正式的财务报表出台之前,经理们就能透过非财务指标及时了解企业经营状况.

作者克里斯托弗.伊特纳

出处《中国市场》 2004年第12期43-43,共1页 China Market

关键词非财务指标企业经营状况财务绩效出台顾客忠诚度员工满意度财务报表标的手段公司

分类号 F275 [经济管理—企业管理]

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中国市场

2004年第12期

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